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照顧行動不便老人,銀行上門服務暖人心

資訊熱點 | 2021-05-25 17:07:00
星辰在線 | 作者:王志明 廖求斌 袁彬 | 編輯:周意順

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  “真心感謝農行的小伙子,你們太好了!”5月24日,農業銀行雙峰縣甘棠支行兩名青年員工,驅車100余公里趕赴邵陽市大祥區,為94歲高齡且行動不便的老娭姆辦理銀行社??ㄊ掷m,贏得了老人和家人的點贊。

  當天上午,老娭姆近60歲的兒子從邵陽市來到該網點,要求為94歲高齡的母親辦理銀行儲蓄卡,用于領取養老金。由于老人行動不便,已被子女接到邵陽市照顧多年,但老人的戶口仍留在雙峰縣甘棠鎮。因辦理該項業務需要銀行工作人員上門調查核實,且要老人出具授權委托證明。了解到客戶的訴求后,該網點秉著客戶至上,始終如一的服務理念,網點負責人當即與大堂經理及客戶,一同驅車趕往百里之外的邵陽市大祥區上門核實情況,并耐心細致指導客戶填寫辦理業務所需的資料,隨后又當日趕回網點,為老人順利辦理好銀行社???。

  據了解,今年來,該行扎實開展“我為群眾辦實事”和“服務升溫工程”活動,以解決群眾急、難、愁、盼和環境升溫、服務升溫、品牌升溫為重點,用心服務群眾和企業,有效提升了服務質效。今年以來,該網點已為群眾和企業排憂解難10余次,受到了群眾和企業的好評。

【來源:星辰在線】

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